Última actualización: Octubre 2026
1. Identificación del titular
El presente documento regula las condiciones de acceso, navegación y compra de productos a través de la página web de Hydro Peppers.
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa de los siguientes datos del titular:
Nombre comercial: Hydro Peppers.
Titular de la actividad: Emma Pérez Luaces
NIF: 21785343L
Domicilio profesional: Campo da Vila, 3 27466 Sober, Lugo, España.
Dirección de elaboración y envasado: Campo da Vila, 3, 27466 Sober, Lugo, España.
Correo electrónico de contacto: hydropeppers.gal@gmail.com
Hydro Peppers desarrolla su actividad en el ámbito del cultivo, elaboración y comercialización de pimientos picantes y productos derivados de origen vegetal, según las actividades y formatos disponibles en cada momento.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la compra de los productos ofrecidos a través de la tienda online de Hydro Peppers, tanto por consumidores particulares como, cuando corresponda, por profesionales y empresas.
La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones, sin perjuicio de los derechos que reconoce la legislación vigente a los consumidores.
Hydro Peppers podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario. Las modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que exista una obligación legal que disponga lo contrario.
3. Productos
Hydro Peppers ofrece pimientos picantes cultivados en Galicia y productos elaborados a partir de ellos, en función de la disponibilidad de cada temporada.
La oferta podrá incluir:
Pimientos frescos.
Pimientos deshidratados.
Pimientos deshidratados y molidos.
Cada ficha de producto incluirá, en la medida aplicable, su descripción, variedad, formato, cantidad neta, precio y demás información relevante para la compra.
Las imágenes tienen carácter ilustrativo. Podrán existir pequeñas variaciones de color, forma, tamaño o aspecto derivadas de la naturaleza del producto, de la variedad y de las condiciones de cultivo, sin que ello suponga una falta de conformidad por sí mismo.
La disponibilidad de los pimientos frescos podrá depender de la temporada y de la producción. Los productos que no estén disponibles podrán aparecer como agotados o pendientes de reposición.
Hydro Peppers se reserva el derecho de actualizar el catálogo y retirar productos de la venta, sin perjuicio de los pedidos previamente aceptados.
4. Precios e impuestos
Todos los precios se mostrarán en euros (€).
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios destinados a consumidores particulares incluirán los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos de envío, en su caso, se indicarán durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme el pedido.
El precio aplicable será el que figure en la web en el momento de realizar el pedido, salvo error manifiesto, sin perjuicio de los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
Para pedidos profesionales, compras al por mayor o solicitudes de cantidades especiales, Hydro Peppers podrá facilitar presupuestos y condiciones comerciales específicas.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
Seleccionar los productos y las cantidades deseadas.
Añadirlos al carrito de compra.
Facilitar los datos necesarios para la facturación y la entrega.
Revisar el resumen del pedido, incluidos los productos, los precios y los gastos de envío.
Seleccionar uno de los métodos de pago disponibles.
Confirmar el pedido y efectuar el pago cuando corresponda.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar los datos introducidos y corregir posibles errores.
Una vez recibido el pedido, Hydro Peppers enviará una confirmación por correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente.
La confirmación de recepción del pedido no supondrá necesariamente su aceptación definitiva cuando esta deba quedar sujeta a una comprobación de disponibilidad o de pago. En tal caso, Hydro Peppers informará al cliente de la situación y de las opciones que correspondan.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para la tramitación y entrega del pedido.
6. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los indicados en la tienda online durante el proceso de compra.
El pedido comenzará a tramitarse una vez que el pago haya sido autorizado o confirmado, según el método seleccionado.
Hydro Peppers no solicitará al cliente información confidencial de sus medios de pago por canales no seguros.
Si se produce un error durante el pago o el importe no puede ser confirmado, el cliente podrá ponerse en contacto con Hydro Peppers para comprobar el estado del pedido.
7. Envíos y plazos de entrega
Hydro Peppers realizará los envíos a las zonas geográficas indicadas en la tienda online.
Los gastos de envío, las zonas de entrega y los plazos estimados se mostrarán antes de finalizar la compra o se comunicarán al cliente cuando se trate de un pedido presupuestado.
Los plazos de entrega tendrán carácter estimado, salvo que se haya acordado expresamente una fecha determinada. Hydro Peppers procurará preparar y enviar los pedidos en el menor tiempo posible, teniendo en cuenta la disponibilidad de los productos y las condiciones de conservación y transporte que requieran.
En el caso de los pimientos frescos, la preparación del envío podrá adaptarse a la disponibilidad de la cosecha y a las condiciones necesarias para preservar su calidad.
Si surgiera una incidencia que impidiera realizar la entrega en el plazo acordado o legalmente aplicable, Hydro Peppers informará al cliente y actuará conforme a la normativa vigente.
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y un medio de contacto válido. Los problemas derivados de datos incorrectos o incompletos se gestionarán atendiendo a las circunstancias de cada caso y a los derechos que correspondan al consumidor.
8. Recepción de pedidos e incidencias
Se recomienda comprobar el estado del paquete y de los productos en el momento de la entrega.
Si el pedido llega dañado, incompleto, equivocado o presenta signos de deterioro, el cliente deberá contactar con Hydro Peppers lo antes posible a través del correo electrónico indicado en esta web, describiendo la incidencia y aportando, cuando sea posible, fotografías del embalaje, la etiqueta y el producto.
Esta recomendación tiene como finalidad facilitar la gestión de la incidencia y no limita los derechos legales del cliente por el hecho de no haber realizado una reclamación inmediata al transportista.
Hydro Peppers examinará cada caso y, cuando proceda, ofrecerá una solución conforme a la legislación aplicable, que podrá incluir la sustitución del producto, el reembolso o cualquier otra medida legalmente exigible.
9. Derecho de desistimiento y devoluciones
De acuerdo con la normativa de protección de consumidores, las compras a distancia están sujetas, con carácter general, a un plazo de desistimiento de catorce días naturales desde la recepción del producto, salvo las excepciones previstas legalmente.
En particular, pueden resultar aplicables las siguientes excepciones:
Pimientos frescos: el derecho de desistimiento puede no ser aplicable a los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, atendiendo a sus características y circunstancias.
Productos alimenticios precintados: cuando un producto esté precintado y no sea apto para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, podrá quedar excluido del desistimiento si ha sido desprecintado después de la entrega y se cumplen los requisitos legales.
Otros productos: se aplicará el régimen de desistimiento que corresponda según la naturaleza del producto y la legislación vigente.
Cuando el derecho de desistimiento sea aplicable, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a través del correo electrónico de contacto antes de que finalice el plazo legal. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento legalmente previsto, sin que sea obligatorio hacerlo.
Salvo que Hydro Peppers indique otra cosa o exista una excepción legal, el cliente asumirá los costes directos de devolución cuando así lo permita la normativa.
Cuando proceda el desistimiento, se reembolsarán los importes correspondientes dentro de los plazos y con las condiciones establecidos legalmente.
Estas condiciones no limitan los derechos del cliente en caso de producto defectuoso, dañado, incorrecto o no conforme con el contrato.
10. Calidad, conservación y uso de los productos
Hydro Peppers trabaja para ofrecer productos que mantengan las características propias de cada variedad y formato.
Los productos deberán conservarse siguiendo las indicaciones que figuren en su etiquetado.
Los pimientos picantes pueden presentar niveles de picor muy elevados, variables según la variedad, el lote y las características naturales del fruto. Se recomienda utilizarlos con precaución y en cantidades pequeñas, especialmente en las variedades de picor extremo.
Se evitará el contacto de los productos con los ojos y las mucosas. Se recomienda lavarse las manos después de manipular pimientos frescos o molidos y evitar la inhalación del polvo durante su uso.
El cliente deberá respetar las indicaciones de conservación, manipulación y consumo que acompañen al producto.
Hydro Peppers no se hace responsable de los daños o perjuicios derivados de un uso inadecuado, negligente o contrario a las indicaciones de conservación, manipulación y consumo de los productos, ni del incumplimiento de las precauciones recomendadas para su utilización.
El cliente es responsable de utilizar los productos de forma adecuada, respetando las indicaciones del etiquetado y teniendo en cuenta el elevado nivel de picor que pueden presentar algunas variedades.
Esta limitación no será aplicable a aquellos supuestos en los que la responsabilidad de Hydro Peppers no pueda excluirse o limitarse legalmente.
11. Pedidos profesionales y ventas al por mayor
Hydro Peppers podrá atender solicitudes de distribuidores, comercios, empresas de alimentación, fabricantes y otros profesionales.
Los pedidos profesionales podrán estar sujetos a presupuestos, cantidades mínimas, condiciones de pago, disponibilidad, plazos de entrega y tarifas específicas acordadas entre las partes.
Las condiciones particulares de un presupuesto aceptado prevalecerán sobre las condiciones generales únicamente en aquello que hayan regulado expresamente y siempre dentro de los límites legales aplicables.
Cuando el comprador actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional, se aplicará el régimen jurídico correspondiente a dicha relación comercial. Las normas imperativas de protección de consumidores no podrán excluirse cuando el comprador tenga legalmente esa condición.
12. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos de la página web, incluidos el nombre Hydro Peppers, el logotipo, las fotografías, los textos, los diseños y los elementos gráficos, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial, cuando corresponda.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o utilización comercial sin autorización previa del titular de los derechos, salvo en los casos permitidos legalmente.
La compra de productos no implica la cesión de derechos sobre la marca, las imágenes o los demás contenidos de Hydro Peppers.
13. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra se tratarán para gestionar los pedidos, tramitar los pagos, realizar los envíos, atender consultas y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
El tratamiento de datos se regirá por la Política de Privacidad de Hydro Peppers, que estará disponible en una sección independiente de la página web.
La Política de Privacidad informará, entre otros aspectos, sobre la identidad del responsable, las finalidades y bases jurídicas del tratamiento, los plazos de conservación, los destinatarios de los datos y el ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
14. Responsabilidad y disponibilidad de la web
Hydro Peppers procurará mantener la información de la web actualizada y facilitar una experiencia de navegación adecuada.
No obstante, podrán producirse interrupciones temporales por tareas de mantenimiento, incidencias técnicas u otras circunstancias ajenas al control del titular.
La información de la web no sustituye las indicaciones específicas de cada producto ni las instrucciones de conservación y uso que figuren en su etiquetado.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluirá o limitará responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación vigente.
15. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, una entrega, un producto o estas condiciones, el cliente podrá ponerse en contacto con Hydro Peppers a través de:
Correo electrónico: hydropeppers.gal@gmail.com
Dirección postal: Campo da Vila,3 27466 Sober, Lugo, España
Hydro Peppers atenderá las consultas y reclamaciones en un plazo razonable y de conformidad con las obligaciones legales aplicables.
Los consumidores podrán acudir, cuando corresponda, a los organismos públicos de consumo y a los mecanismos de resolución de conflictos que resulten legalmente disponibles.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá conforme a las normas imperativas de competencia judicial y protección de consumidores que correspondan.
En las relaciones con compradores profesionales, la competencia judicial se determinará de acuerdo con la normativa aplicable y, cuando sea legalmente válido, con los acuerdos específicos que hayan formalizado las partes.
17. Aceptación de las condiciones
La realización de un pedido a través de la tienda online implica que el cliente ha tenido acceso a estas condiciones antes de completar la compra y las acepta, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación vigente.
Se recomienda conservar la confirmación del pedido y las condiciones de compra aplicables a la fecha de la contratación.
ATENCIÓN TÉCNICA
hydropeppers.gal@gmail.com
Galicia, España
Suministro a particulares y profesionales
CULTIVO HIDROPÓNICO DE ALTA INTENSIDAD
